Возвращенные в работу и незакрытые заявки
Привет. Продолжаем тему учета различных метрик при внедрении KPI в организации. Сегодня рассмотрим как учитывать заявки, которые вернули в работу и заявки, которые у нас остались незакрытыми на конец рабочего дня. Первый вид заявок учитывает качество выполненной работы сотрудником тех.… Читать далее
